7月1日，湖南有乘客

發布視頻稱

(資料圖)

株洲茶陵南站買了火車票后

無法進入站內候車廳候車

炎炎夏日

提著大包小包的乘客們

只能在候車廳外的廣場上等候

乘客“溫柔的刺猬”發布的視頻顯示，候車廳玻璃大門緊閉，門上寫有“茶陵南站”“憑票候車”等字樣，因無法進入候車廳內， 廣場上攜帶行李的乘客們排起了隊，天氣炎熱，還有人撐著傘，當中還有一些小孩 。

該乘客質疑稱：“ 外面好比烤箱 ，讓我們在外面站著不讓進候車廳， 還有幾歲的寶寶… ”

還有其他人也質疑道：“去過很多省份的大小火車站，茶陵南站真的是購票后不讓進候車廳， 太不人性化了 ！”

▲茶陵南站候車廳大門緊閉，乘客廣場排隊等候。

公開信息顯示，茶陵南站隸屬于中國鐵路廣州局集團有限公司衡陽車務段管轄。

記者聯系上中國鐵路廣州局。客服人員回應稱，每個站候車室上班運營時間是不一樣的，與大站不同， 一些小型的火車站工作人員、班次較少，候車室都是間斷時間上班的，有車經停，才會開放 。

經過查詢， 茶陵南站候車室也是分時段上班 ，具體而言，上班時間為5:40至7:40、10:30至11:10、12:30至15:30、16:30至17:10、20:30至21:30。

據客服人員稱，如果非上述時間到達，候車室是關閉的，不會讓乘客進入候車，這是規定 ，車站應該也有相應公告。據了解，除了茶陵南站，還有一些小站也是這樣施行的。記者將乘客的具體情況反映后，客服人員也表示，會向上級部門進行反映，如果有條件，盡量讓他們開放候車室。

對此， 12306也回應稱，經過查詢，茶陵南站與全天候營業的大站不同，為分段時間營業 ， 也就是在時間段內營業，不營業的時間沒有列車運行，可能就沒有開放候車室。 一些小站也有與茶陵南站類似的情況。如果覺得車站營業時間不合理， 12306也會把乘客的意見，反饋到茶陵南站，看后續能否改進。

網友評論

不少網友表示， 還真是第一次聽說不讓進候車廳的火車站。

W Y J： 第一次聽說 不讓進大廳候車的 火車站。

じJJ☆←： 小站是這樣啊，沒辦法！小地方不是坐車的時候，那火車站冷清得鬼都看不見！我很多年前第一次到一個小地方，當時就跟朋友開玩笑說第一次見 這么冷清的火車站 。

也有網友說， 要考慮到小車站運行成本的問題。

貴族： 作為乘客，我當然希望開放。但 從運行分析，還是有問題的 ：要么車票提價，要么車站雇傭更多人，承擔全天候開放的成本。

張新勝： 你自己買票不看時間段嗎？人家是小車站，方便一下乘客而已，一天的時間只有幾趟車停， 全天開放鐵路局不要成本嗎？ 收你高票價，你又不開心。

更多網友則質疑， 讓乘客在高溫下曝曬是否人性化？

老丁： 提前到站候車很正常的，向旅客開放候車室休息是應該的，讓旅客頂著高溫曝曬，何種服務態度？

y1m1oqf： 火車站是公共場所，買了車票應在候車區域等待！ 什么叫為人民服務？ 讓旅客曝曬在熱日陽光下嗎？

無名小卒： 我有個問題想問一下， 分時間段上班，工資是不是只發上班時間段的工資？不上班的那個時間段，是不是應該扣除？

來源：上游新聞、新聞晨報、網友評論

關鍵詞：