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聚焦需求，排憂解難在身邊。 活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，服務(wù)團(tuán)隊(duì)直擊居民通信痛點(diǎn)。針對(duì)不少中老年用戶反映的“不會(huì)用、不敢用”智能手機(jī)的問(wèn)題，工作人員化身“貼心老師”，手把手教學(xué)：從如何流暢地與在外地的子女視頻通話，到便捷地在線繳納水電煤費(fèi)用，再到安全下載使用常用APP。

服務(wù)不止于解決眼前問(wèn)題，更著眼于提升居民的智慧生活體驗(yàn)與安全意識(shí)。服務(wù)人員詳細(xì)介紹了最新的家庭融合套餐優(yōu)惠、千兆寬帶升級(jí)政策以及實(shí)用的IPTV電視功能，幫助居民選擇更適合、更實(shí)惠的通信產(chǎn)品。同時(shí)，針對(duì)當(dāng)前高發(fā)的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展了生動(dòng)形象的防詐知識(shí)普及。工作人員結(jié)合近期高發(fā)的“冒充客服退款”、“虛假中獎(jiǎng)”、“刷單返利”等真實(shí)案例，用通俗易懂的語(yǔ)言講解詐騙手法和識(shí)別技巧，提醒居民“不輕信、不轉(zhuǎn)賬、不透露”，并指導(dǎo)大家安裝啟用“國(guó)家反詐中心”APP，筑牢安全防線。“以前也聽(tīng)說(shuō)過(guò)詐騙，但總覺(jué)得離自己遠(yuǎn)。今天聽(tīng)了這些案例才明白，真是花樣百出，防不勝防。小伙子教的方法很實(shí)用，我得記著回去跟老伴兒也說(shuō)一說(shuō)?！本用駨埓鬆斦J(rèn)真地說(shuō)。

真情互動(dòng)，服務(wù)口碑自心生。 活動(dòng)全程洋溢著溫情。工作人員熱情主動(dòng)的問(wèn)候、耐心細(xì)致的解答、高效專業(yè)的處理，讓居民們感受到了真誠(chéng)。一些居民甚至搬來(lái)了小板凳，圍坐在服務(wù)臺(tái)前，一邊咨詢業(yè)務(wù)，一邊聊起了家常。這種心貼心的交流，不僅解決了通信難題，更拉近了運(yùn)營(yíng)商與用戶的距離?！耙郧稗k業(yè)務(wù)、查話費(fèi)都得專門(mén)跑營(yíng)業(yè)廳，有時(shí)候還得排隊(duì)?，F(xiàn)在好了，你們直接到小區(qū)來(lái)，省時(shí)省力，態(tài)度還這么好！”抱著孫子來(lái)咨詢業(yè)務(wù)的劉阿姨感慨道。社區(qū)負(fù)責(zé)人也高度評(píng)價(jià)了活動(dòng)：“這種‘零距離’的服務(wù)形式特別好，實(shí)實(shí)在在地為居民辦了實(shí)事，解決了問(wèn)題，暖了人心，也提升了我們小區(qū)的幸福感?！?/p>

這次便民活動(dòng)的舉辦，不僅是提供一次性的便民服務(wù)，更是赤壁聯(lián)通深化服務(wù)理念、踐行社會(huì)責(zé)任的一個(gè)縮影。未來(lái)，他們將把這份便利與溫情帶進(jìn)更多社區(qū)，以更優(yōu)的服務(wù)、更實(shí)的舉措，架起一座座“連心橋”，讓便捷高效的通信服務(wù)與溫暖的人文關(guān)懷，真正融入居民日常生活的點(diǎn)滴，共同織就智慧、安全、和諧的美好生活圖景。

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